CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Chăm sóc khách hàng qua các kênh từ xa như Facebook, Zalo, Website, bao gồm tiếp nhận và phản hồi yêu cầu. Thực hiện cuộc gọi tư vấn, chốt đơn hàng theo data được phân bổ và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, chương trình ưu đãi.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Chăm sóc khách hàng qua các kênh từ xa như Facebook, Zalo, Website, bao gồm tiếp nhận và phản hồi yêu cầu.
• Thực hiện cuộc gọi tư vấn, chốt đơn hàng theo data được phân bổ và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, chương trình ưu đãi.
• Hỗ trợ đội ngũ Sales thị trường bằng cách phối hợp chăm sóc khách hàng, nhắc lịch đặt hàng và thu thập phản hồi.
• Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống CRM, phân loại khách hàng theo tình trạng tương tác và nhu cầu.
• Lập báo cáo CSKH hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh.

YÊU CẦU:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở các vị trí Telesales, Chăm sóc khách hàng, hoặc Sale Support.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực hàng tiêu dùng, mỹ phẩm, hoặc ngành tóc.
• Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại và tin nhắn, giọng nói rõ ràng, thân thiện, chuyên nghiệp.
• Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục và xử lý tình huống từ chối hiệu quả.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

• Lương cứng: 7 - 9 triệu VNĐ/tháng + Thưởng Doanh Số.
• Thử việc hưởng 85% lương cứng.
• Thưởng kinh doanh theo tháng, quý dựa trên hiệu suất công việc và tình hình kinh doanh của công ty.
• Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN ngay khi ký hợp đồng chính thức.
• Được cung cấp đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công việc.
• Cơ hội được nhuộm tóc, tạo kiểu miễn phí.