Kinh nghiệm làm việc:
Từ 1 đến 2 năm cho vị trí tương đương
Giới tính: Không yêu cầu
Cấp bậc: Nhân viên
Mô tả công việc
CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Tiếp nhận và tư vấn món:
NHIỆM VỤ CHÍNH:
Chào hỏi khách hàng khi họ đã ổn định chỗ ngồi.
Giới thiệu thực đơn và đồ uống cho khách.
Tư vấn món ăn và các combo phù hợp dựa trên sở thích và số lượng khách.
Tiếp nhận order từ khách hàng một cách chính xác, sau đó nhập vào hệ thống hoặc chuyển cho các bộ phận liên quan (bếp, nhân viên tiếp thực).
Hỗ trợ set-up bàn ăn, chuẩn bị bát đũa, khăn giấy và các gia vị cần thiết.
Phối hợp với nhân viên tiếp thực để mang món ăn, đồ uống lên cho khách một cách nhanh chóng.
Đặt các loại thịt, rau, hải sản lên bàn và hướng dẫn khách cách nấu lẩu nếu họ yêu cầu.
Thường xuyên quan sát để chủ động thêm nước lẩu, đá, hoặc các món mà khách yêu cầu thêm.
Đảm bảo khu vực bàn ăn luôn sạch sẽ, gọn gàng trong suốt bữa ăn của khách.
Giải đáp các thắc mắc và xử lý kịp thời các yêu cầu phát sinh của khách.
Lắng nghe và tiếp nhận ý kiến phản hồi về chất lượng món ăn, thái độ phục vụ.
Phối hợp với quản lý để giải quyết các sự cố (nếu có) nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách.
Thu dọn bát đũa và lau bàn sạch sẽ khi khách ra về.
Đảm bảo khu vực được phân công luôn sạch sẽ, ngăn nắp.
Báo cáo công việc và bàn giao ca/xuống ca.
YÊU CẦU:
Chúng tôi tìm kiếm ứng viên sở hữu các năng lực như: kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng, làm việc nhóm, thuyết phục, kèm theo đó là xử lý tình huống.
Chúng tôi ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm với: nhân viên phục vụ, dịch vụ, fulltime, nhà hàng, cùng với chăm sóc khách hàng.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Công ty cung cấp các quyền lợi như: môi trường năng động, team building, vouchers, đào tạo nội bộ và đồng phục.