Nhấc điện thoại và gọi thông báo đến khách hàng thanh toán đúng hạn hoặc trước hạn theo đúng số lượng được phân bổ, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo quy định.
Cập nhập lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng lên hệ thống
Lên kế hoạch theo dõi. Thu danh sách sách khách hàng thoe thứ tự ưu tiên để thu hồi nợ hiệu quả, đảm bảo chỉ tiêu được giao.
Kiểm tra, phát hiện và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt( gian lận, lừa đảo...)