CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Đón tiếp và hướng dẫn khách đến liên hệ công việc tại quầy lễ tân, bao gồm việc chào hỏi cán bộ nhân viên, đón tiếp khách hàng trực tiếp hoặc qua tổng đài, và phục vụ nước tại khu vực lễ tân.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Đón tiếp và hướng dẫn khách đến liên hệ công việc tại quầy lễ tân:
- Đối với cán bộ nhân viên: Chủ động chào hỏi với thái độ thân thiện, hòa nhã, cởi mở;
- Đối với khách hàng đến liên hệ trực tiếp hoặc qua Tổng đài:Đón tiếp khách, nghe điện thoại với giọng nhỏ nhẹ, luôn cởi mở, nhã nhặn, lắng nghe ý kiến và giải đáp, hướng dẫn chu đáo với khách hàng;
- Phục vụ nước tại khu vực quầy lễ tân cho khách hàng đến liên hệ trực tiếp;
- Trực điện thoại, giao nhận thư tín, báo chí;
- Theo dõi, cấp phát và quản lý giấy đi đường cho cán bộ nhân viên;
- Quản lý bill chuyển phát nhanh, tổng hợp phục vụ công tác thanh toán hàng tháng;
- Giữ gìn vệ sinh khu vực lễ tân đảm bảo luôn sạch sẽ, đồ đạc sắp xếp gọn gàng;
YÊU CẦU:
Để thành công trong vai trò này, các kỹ năng cần thiết bao gồm: kỹ năng giao tiếp, tác phong lịch sự, am hiểu tin học văn phòng, có kinh nghiệm với lập kế hoạch, làm việc nhóm. Các tiêu chí bổ sung bao gồm: chăm sóc khách hàng, lễ tân, dịch vụ, nhân viên văn phòng, hành chính văn phòng.QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Các chế độ đãi ngộ dành cho vị trí này bao gồm: chế độ bảo hiểm, phụ cấp ăn uống, cùng với cơ hội phát triển.