Chi tiết công việc
- Tiếp nhận thông tin hỗ trợ khách hàng, cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, nội dung cần hỗ trợ, kết quả thực hiện
- Hỗ trợ nhóm các sản phẩm trước và sau khi tiếp nhận bảo hành đi và về theo quy trình bảo hành và theo chuẩn quy định
- Tư vấn kỹ thuật cho khách cách lắp đặt, vận hành, đấu nối

- Hỗ trợ khách hàng sau khi bảo hành sản phẩm bằng các hình thức trực tiếp hoặc gián tiếp
-  Đi xử lý tận nơi, nắm bắt được thông tin công trình lắp đặt, chuẩn bị các phương án xử lý, cho mượn hoặc đổi trả sản phẩm cho khách sử dụng, chụp hình công trình lắp đặt, báo cáo chất lượng thi công về cho Trưởng nhóm
- Tiếp nhận và cùng Trưởng nhóm và nhóm nguyên cứu sản phẩm test các sản phẩm công nghệ mới

- Tư vấn kỹ thuật cho khách cách lắp đặt, vận hành, đấu nối
- Thực hiện việc lắp demo các sản phẩm tại Công ty, khu trưng bày sản phẩm demo bằng hình ảnh. Tư vấn kỹ thuật cho khách cách lắp đặt, vận hành, đấu nối..
- Tiếp nhận và cùng Trưởng nhóm và nhóm nguyên cứu sản phẩm test các sản phẩm công nghệ mới
-  Cùng Trưởng nhóm và nhóm Nghiên cứu sản phẩm training cho các bộ phận liên quan