Chăm sóc khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới thông qua các kênh bán hàng, truyền thông.
Tìm hiểu thị trường, kết hợp phòng ban liên quan (marketing) để đề xuất chương trình khuyến mãi, quảng bá sản phẩm.
Chủ động liên hệ với khách hàng để nắm bắt tình hình cũng như phát triển mối quan hệ lâu dài. Luôn hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc và những yêu cầu của khách hàng.
Theo dõi booking, dịch vụ và duy trì thời hạn hợp đồng dài lâu. Thường xuyên cập nhật các thông tin ưu đãi, khuyến mãi, quà tặng hấp dẫn cho khách hàng cũ để duy trì mối quan hệ.
Chịu trách nhiệm, kết hợp các bộ phận liên quan xử lý sự cố.
Thực hiện công việc theo chỉ đạo của cấp trên.
Không ngừng tìm hiểu, khai thác doanh nghiệp, khách hàng tiềm năng.