Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo thông qua hotline, ứng dụng và email
Nhân viên CSKH sẽ chỉ làm chuyên task và hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi qua hotline task call trong trường hợp cần thiết cuộc gọi nhiều, lỗi ứng dụng, lỗi giao dịch, … theo điều động của Quản lý
Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng nếu có