NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC
- Chào đón khách
- Nhận hành lý của khách, hướng dẫn khách đến quây lễ tân làm thủ tục check-in khách sạn
- Giải đáp thắc mắc của khách về thủ tục nhận phòng khi cần
- Mang vác hành lý giúp khách
- Di chuyển hành lý đến phòng khách đặt
- Xác nhận số lượng và tình trạng hành lý với khách, trực tiếp thực hiện vận chuyển hành lý cho khách trong thời gian nhanh nhất có thể, đảm bảo hành lý đưa đến phòng khách còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, mất mát
- Thực hiện hướng dẫn khách sử dụng các đồ dùng, máy móc trong khách sạn
- Hỗ trọ dịch vụ khách hàng tại khu vực sảnh
- Chịu trách nhiệm hỗ trợ khách hàng tại sảnh khi khách yêu cầu: Gọi taxi, chỉ dẫn đường đi,...
- Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết những yêu cầu, phàn nàn của khách
- Các công việc khác khi được cấp quản lý yêu cầu