- Thuộc Bộ phận Hỗ trợ Nhà bán hàng: Những người có tài khoản và mở gian hàng trên Lazada
- Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của Nhà bán hàng về các vấn đề như:
+ Đăng ký gian hàng
+ Nội dung sản phẩm, kinh doanh / thương mại, vấn đề liên quan đến thông tin giao hàng
+ Tài chính và thanh toán, công cụ / tính năng trên Seller Center (Trung tâm bán hàng)
+ Khiếu nại và bồi thường
- Cập nhật thông tin, báo cáo lên hệ thống