CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, cuộc gọi của khách hàng qua các kênh: Facebook, Zalo, sàn TMĐT, hotline. Tư vấn thông tin sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng. Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán và theo dõi đơn hàng.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, cuộc gọi của khách hàng qua các kênh: Facebook, Zalo, sàn TMĐT, hotline.
- Tư vấn thông tin sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán và theo dõi đơn hàng.
- Chăm sóc khách hàng sau bán: hỏi thăm tình trạng sử dụng, hỗ trợ đổi trả nếu cần.
- Thu thập ý kiến khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh và kho vận để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng.
- Báo cáo tình hình chăm sóc khách hàng hàng ngày/tuần.
YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp tối thiểu cấp 3
- Có khả năng giao tiếp tốt
- Có kinh nghiệm CSKH, telesale hoặc bán hàng là lợi thế.
- Thành thạo tin học cơ bản, có laptop làm việc
- Để thành công trong vai trò này, các kỹ năng cần thiết bao gồm: có kinh nghiệm với Thuyết Phục và sử dụng được Tin Học Văn Phòng.
- Để đáp ứng yêu cầu công việc, cần có hiểu biết về: Call Center, Quan Hệ Khách Hàng và Telesales.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Thu nhập: 7.000.000 VNĐ/tháng (Gross)
- Thử việc: nhận lương sau khi trừ thuế theo quy định.
- Chính thức: tham gia BHXH, BHYT theo quy định
- Tham gia đủ chế độ BHXH
- Mỗi tháng được 1 ngày nghỉ phép
- Nghỉ lế tết hưởng nguyên lương
- Quà các ngày lễ đặc biệt
- Được đào tạo và nâng cao nghiệp vụ, thăng chức
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, thoải mái và có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Tiệc cuối tháng giao lưu gắn kết các bộ phận
- Đồng nghiệp GenZ siêu dễ thương
- Du lịch