CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm tiếp nhận và giải đáp các cuộc gọi đến, phản hồi tin nhắn của khách hàng trên nhiều nền tảng và cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Tiếp nhận và giải đáp: Trả lời các cuộc gọi đến, lắng nghe và giải đáp các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ một cách chính xác.
- Phản hồi tin nhắn của khách hàng trên Facebook, Instagram, email, hệ thống Salesforce,...
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và báo cáo lên hệ thống.
YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (Ngành Ngôn ngữ Anh là một lợi thế, có hỗ trợ cho Sinh Viên năm cuối đang chờ nhận bằng tốt nghiệp)
- Không yêu cầu kinh nghiệm (có kinh nghiệm Telesale, CSKH là một lợi thế).
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (nghe và nói)
- Được đào tạo bài bản theo quy trình.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Thu nhập: 8-11 triệu (thỏa thuận khi phỏng vấn).
- Tham gia các chế độ BHXH theo đúng quy định của nhà nước.
- Hỗ trợ tiền cơm, xăng xe, nhà ở.
- Lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh của công ty.
- Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN.
- Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
- Các hoạt động team building hàng năm.
- Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tínhđiện thoại).
- Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.
- Thưởng khi đạt KPIs công việc