CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
•Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint, ...
•Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint, ...
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience
Để thành công trong vai trò này, các kỹ năng cần thiết bao gồm: tiếng Anh, chăm sóc khách hàng, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, và thuyết phục. Chúng tôi ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm với: chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, hỗ trợ khách hàng, nhân viên, và Call Center.Công ty cung cấp các quyền lợi như: du lịch, thưởng Lễ-Tết, thưởng tháng 13, văn phòng tiện nghi, và đào tạo miễn phí.