Nhiệm vụ công việc
- Liên lạc giữa khách hàng và đối tác để giải quyết các vấn đề như: tư vấn du lịch bổ sung, sửa đổi, hủy bỏ, khiếu nại.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng / tình huống phát sinh.
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ.
- Chủ động cập nhật thông tin / kiến thức về dịch vụ khách hàng.