• Tiếp nhận, trả lời, xử lý phát sinh/phàn nàn/yêu cầu từ phía khách hàng, bộ phận kinh doanh.
• Gọi điện hỗ trợ khách hàng kích hoạt khóa học và hướng dẫn học tập.
• Chăm sóc khách hàng cũ khi hết gói học.
• Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất tới khách hàng.
• Trực Hotline tối và cuối tuần tại nhàbuổi/tuần, 1 cuối tuần/tháng, được nghỉ bù hôm sau hoặc trong tháng).
• Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm hoặc Trưởng phòng.