- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, … đến số tổng đài hotline. - Giải đáp thắc mắc của khách hàng về các thông tin liên quan đến sản phẩm - Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của KH, nhập thông tin trên hệ thống. - Theo dõi các yêu cầu của KH & phản hồi KH trong thời gian quy định