CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Vị trí này chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người chơi qua nhiều kênh khác nhau, giải đáp thắc mắc liên quan đến tài khoản, sự kiện và quà tặng.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ người chơi qua các kênh: Fanpage, Group, Ticket, Email, Hotline, Livechat.
• Giải đáp thắc mắc liên quan đến tài khoản, đăng nhập, sự kiện, quà tặng.
• Phối hợp với bộ phận Vận hành, Kỹ thuật, Marketing để xử lý nhanh các vấn đề phát sinh từ cộng đồng.
• Theo dõi phản hồi của người chơi trên cộng đồng, mạng xã hội để kịp thời hỗ trợ và ghi nhận ý kiến.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ và chỉ số hài lòng của người chơi.

YÊU CẦU:

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học.
• Có kinh nghiệm CSKH, admin cộng đồng là lợi thế.
• Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
• Kỹ năng viết tốt, phản hồi nhanh.
• Có trách nhiệm, chịu được áp lực công việc theo ca.
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
• Kỹ năng Giao Tiếp.
• Tư Vấn Khách Hàng.
• Ứng Xử.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

• Được làm việc trong một công ty game năng động, phát triển.
• Được hưởng đầy đủ các chính sách BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động và các chế độ đãi ngộ của Công ty.
• Trang thiết bị làm việc đầy đủ, hiện đại nhất để phục vụ tốt cho nhu cầu công việc.
• có Bảo Hiểm Y Tế.
• tham gia Đào Tạo Miễn Phí.
• hưởng Du Lịch.