CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm tiếp nhận cuộc gọi, giải đáp thắc mắc của khách hàng, theo dõi yêu cầu và phản hồi, cũng như giải quyết khiếu nại liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng, đối tác
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về các thông tin liên quan đến sản phẩm
- Theo dõi các yêu cầu của khách hàng và phản hồi
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, nhập thông tin lên hệ thống, chuyển thông tin cho các bộ phận liên quan
- Chăm sóc các khách hàng cũ
- Hoàn tất các bộ Hợp đồng dịch vụ và báo giá sản phẩm nếu khách hàng có nhu cầu gia hạn.
YÊU CẦU:
Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: kỹ năng giao tiếp, ham học hỏi, am hiểu Chăm sóc khách hàng, trách nhiệm và có kinh nghiệm với Xử Lý Tình Huống. Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: Call Center, Chăm Sóc Khách Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng, Hỗ Trợ Khách Hàng và Tư Vấn Viên.QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Chăm sóc sức khỏe
- Chế độ bảo hiểm
- Du lịch
- Tăng lương
- Team Building
Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: tăng lương.