CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Chăm sóc khách hàng

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng trên page, website và các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop)
• Tư vấn thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng và giải đáp thắc mắc.
• Xác nhận đơn, theo dõi tình trạng vận chuyển, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh với đơn hàng
• Phối hợp với bộ phận vận hành, kho và marketing đảm bảo tiến độ giao hàng, trải nghiệm khách hàng tốt nhất
• Gửi tin nhắn cảm ơn, hỏi thăm trải nghiệm sản phẩm
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đổi/trả, khiếu nại của khách hàng
• Ghi nhận và tổng hợp phản hồi của khách hàng
• Báo cáo tình hình CSKH, đề xuất cải thiện dịch vụ định kỳ

YÊU CẦU:

• Giới tính: Nữ
• Độ tuổi: 22 - 28
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng
• Thành thạo vi tính văn phòng và các công cụ quản lý đơn hàng
• Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo
• Kiên nhẫn, cẩn thận, nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc
• Có tinh thần trách nhiệm, khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

• Mức lương: 8 - 10 triệu/ tháng + Thưởng hiệu quả công việc.
• Phụ cấp cơm trưa: / ngày theo công thực tế
• Chính sách thưởng: Thưởng Lễ, Tết + các thưởng khác theo quy định Công ty tại thời điểm hiện hành.
• Thưởng tháng lương thứ 13.
• 12 ngày phép/năm.
• Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật bảo hiểm.
• Được tặng quà, thăm hỏi nhân các dịp: sinh nhật, cưới hỏi, hiếu hỉ, ốm đau
• Được công ty tạo điều kiện và hỗ trợ khi tham gia các khóa đào tạo, phát triển năng lực.
• Có cơ hội làm những việc thách thức, phát huy hết khả năng bản thân.
• Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến rõ ràng trong công ty, được đào tạo sâu về sản phẩm.
• Có nhiều cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn