CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Thực hiện các công tác, hoạt động liên quan đến chăm sóc khách hàng, đối tác trực tiếp tại Văn phòng, gián tiếp thông qua các công cụ, phương tiện thông tin truyền thông và hoạt động sự kiện nói chung. Tư vấn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc liên quan đến Sản phẩm, chính sách.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Thực hiện các công tác, hoạt động liên quan đến chăm sóc khách hàng, đối tác trực tiếp tại Văn phòng, gián tiếp thông qua các công cụ, phương tiện thông tin truyền thông như: Điện thoại, email, mạng xã hội, nền tảng truyền thông khác, và hoạt động sự kiện nói chung.
- Tư vấn, hỗ trợ giái đáp thắc mắc liên quan đến: Sản phẩm, chính sách. Chuyển tin đến các bộ phận chuyên môn liên quan khi cần thiết hoặc ngoài phạm vi khả năng, giải quyết.
- Hướng dẫn khách hàng trải nghiệm sản phẩm và giải đáp các biểu hiện sau khi sử dụng. Cập nhật thông tin vào file theo dõi trải nghiệm sản phẩm theo quy định.
- Tham gia tổ chức sự kiện của công ty/đối tác theo sự phân công của cấp quản lý.
- Tiếp nhận, chuyển giao văn bản, chứng từ và cập nhật sổ theo dõi công văn đi và đến.
- Hỗ trợ các công tác quản lý, sửa chữa, cấp phát trang thiết bị, công cụ dụng cụ, VPP/NYP theo yêu cầu CBNV và xét duyệt từ cấp trên.
- Sẵn sàng đi công tác theo sự phân công của Cấp quản lý/Ban giám đốc.
- Sẵn sàng tham gia các công việc, sự kiện phát sinh ngoài giờ.
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo, phân công của Cấp trên và Ban giám đốc.
YÊU CẦU:
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Dược, Quản trị kinh doanh, Marketing, Ngoại thương, Đối ngoại, v.v.
- Trình độ tin học: Thành thạo tin học văn phòng (word, excel, powerpoint), v.v.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm ở vị trí nhân viên CSKH...
- Kỹ năng Giao tiếp tốt: Thân thiện, giọng nói dễ nghe, ngoại hình ưa nhìn, khả năng xây dựng mối quan hệ tốt, thuyết trình trước đám đông.
- Kỹ năng thuyết phục.
- Năng động: Nhạy bén, khả năng linh hoạt, xử lý tình huống tốt.
- Khả năng bao quát & biết tổ chức chương trình, sự kiện là một lợi thế.
- Làm việc nhóm.
- Thái độ: Chủ động sáng tạo trong công việc.
- Vui vẻ, hòa đồng.
- Chu đáo, chính trực và tinh thần học hỏi cao.
- Chúng tôi tìm kiếm ứng viên sở hữu các năng lực như: am hiểu Chăm sóc khách hàng, có kinh nghiệm với Thuyết Phục và xử lý tình huống.
- Để đáp ứng yêu cầu công việc, cần có hiểu biết về Chăm Sóc Khách Hàng.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Lương cứng: Theo thỏa thuận và năng lực, thưởng tháng 13++, thưởng lễ tết theo chính sách Công ty.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, có nhiều cơ hội khẳng định, phát triển bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi xã hội như: BHYT, BHXH, BHTN.
- Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: được Môi Trường Năng động và Cơ Hội Phát Triển.