CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng, hoàn tiền hoặc hủy sản phẩm
- Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
- Hỗ trợ Tuyển dụng.
- Hoàn thành các khóa huấn luyện theo sự yêu cầu của công ty.
YÊU CẦU:
Các kỹ năng chuyên môn đòi hỏi là: Chăm sóc khách hàng, Giải Quyết Vấn Đề, Kỹ Năng Giao Tiếp, Tư Vấn, kèm theo đó là Xử Lý Tình Huống. Chúng tôi cũng xem xét các yếu tố như: Chăm Sóc Khách Hàng, Dịch Vụ, Dịch Vụ Khách Hàng, Hỗ Trợ Khách Hàng, đồng thời có Nhân Viên.QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: Nghỉ thứ 7&chủ nhật, Thưởng doanh thu, cùng với đào tạo nội bộ.