CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Tiếp nhận nhu cầu khách hàng, tư vấn về vé máy bay, tour, khách sạn, visa; đặt giữ chỗ, theo dõi và xuất vé, cập nhật thông tin chuyến bay, và xử lý các yêu cầu hỗ trợ khác.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Tiếp nhận nhu cầu khách hàng (qua mail, chat, khách trực tiếp tại văn phòng,...), tư vấn cho khách hàng có nhu cầu về vé máy bay, Tour, đặt phòng khách sạn, Visa,…điều kiện vé, giá vé và các vấn đề liên quan về vé máy bay.
• Đặt giữ chỗ, theo dõi thời hạn xuất vé, xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay và thông tin tới khách hàng. Thực hiện các thủ tục hỗ trợ khác: Checkin, đổi, hoàn hủy vé, đặt hành lý, suất ăn,….
• Cập nhật các chặng bay mới, chương trình, chính sách của hãng, hệ thống đặt vé máy bay..
• Xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng. Thực hiện các báo cáo công việc liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có thể nhận việc ngay.

YÊU CẦU:

• Tốt nghiệp các trường Cao đẳng/Đại học các ngành về quản trị kinh doanh, du lịch lữ hành, ngôn ngữ Anh hoặc các ngành có liên quan.
• Từ 06 tháng kinh nghiệm về bán vé máy bay hoặc kinh nghiệm trong mảng du lịch, khách sạn, visa, tư vấn chăm sóc khách hàng.
• Kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ: Có thể sử dụng hệ thống đặt giữ chỗ nội địa, quốc tế (Tối thiểu 1 hệ thống như: Sabre DCP (1S), Sabre 360 (1B), Amadeus (1A), Galileo 1(G),…) Portals và các nền tảng khác (Web, App).
• Ứng viên đã hoàn thành các khóa dào tạo về nghiệp vụ vé máy bay.
• Nhiệt tình, chăm chỉ, tỉ mỉ trong công việc, giọng nói dễ nghe. Yêu thích công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng, bán hàng.
• Khả năng xử lý tình huống và giao tiếp, trình bày, thuyết phục tốt.
• Có tinh thần trách nhiệm, có khả năng đọc hiểu, nói tiếng Anh tốt.
• Kỹ năng tin học văn phòng.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

• Lương thưởng cạnh tranh, thu nhập không giới hạn theo năng lực. Từ 8M-12M + Thưởng.
• Ngoài ra có thưởng chuyên cần, thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng lương tháng 13, thưởng tết, thưởng khác.
• Được tạo mọi điều kiện tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, có lộ trình thăng tiến rõ ràng trong công việc.
• Xét tăng lương hàng năm hoặc bất cứ lúc nào theo năng lực.
• Được làm việc với các đối tác lớn trong và ngoài nước.
• Đảm bảo đầy đủ các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN,.. theo quy định.
• Được cung cấp đầy đủ trang thiêt bị làm viêc (Máy tính, điện thoại,...).
• Một vài chính sách khác theo quy định của công ty.