CHI TIẾT CÔNG VIỆC: Thực hiện dịch vụ chăm sóc theo tiêu chuẩn chuyên môn; đồng thời tư vấn, đề xuất liệu trình và sản phẩm phù hợp nhằm gia tăng doanh thu và xây dựng tệp khách hàng lâu dài.
NHIỆM VỤ CHÍNH: - Thực hiện các liệu trình chăm sóc da/cơ thể theo quy trình của Công ty
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và tiêu chuẩn vận hành
- Theo dõi tình trạng khách hàng trong và sau quá trình điều trị
- Chuẩn bị dụng cụ, đảm bảo vệ sinh và an toàn trong quá trình làm việc
- Tư vấn liệu trình phù hợp dựa trên tình trạng khách hàng
- Đề xuất sản phẩm chăm sóc tại nhà sau mỗi liệu trình
- Thực hiện upsell/cross-sell trong quá trình phục vụ khách
- Phối hợp với lễ tân/CS để chốt đơn và ghi nhận doanh thu
- Tạo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, thân thiện
- Theo dõi và hỗ trợ khách hàng sau điều trị (follow-up)
- Xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy khách quay lại
- Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo quy trình phục vụ khách
- Cập nhật thông tin khách hàng và tình trạng điều trị
- Báo cáo các vấn đề phát sinh
YÊU CẦU: - Có chuyên môn về chăm sóc da/cơ thể (ưu tiên có kinh nghiệm)
- Có kỹ năng tư vấn và định hướng bán hàng
- Giao tiếp tốt, thái độ tích cực, có trách nhiệm.
- Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: kỹ năng đàm phán, thành thạo telesales và có kinh nghiệm với chăm sóc khách hàng.
- Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: chuyên viên kinh doanh, quan hệ khách hàng và hiểu biết về hỗ trợ kinh doanh.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG: - Lương cơ bản: 6.000.000 VNĐ/tháng
- Thu nhập theo doanh số
- Tour fee: Áp dụng theo chính sách tour fee của công ty
- Doanh số: Chỉ tiêu doanh số: áp dụng theo từng tháng
- Cơ chế thưởng: 5% trên tổng doanh số thực đạt, 8% trên phần doanh số vượt chỉ tiêu