THỜI GIAN LÀM VIỆC: 

• Thời gian: 5.5 ngày /tuần từ thứ 2 tới sáng thứ 7 (Tuần làm 2 ngày ca chiều tối)
• Ca sáng 8h30-12h30
• Ca chiều 14h-18h
• Ca tối 18h-22h (ca tối nhân viên có thể tan làm trong thời gian khoảng 21h30-22h00 nếu lớp học đã kết thúc)

CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

• Tiếp nhận và liên hệ với khách hàng qua các kênh để tư vấn lộ trình học phù hợp với trình độ và nhu cầu của học viên. 
• Chủ động mở rộng và phát triển tệp khách hàng.
• Hướng dẫn và hỗ trợ học viên hoàn tất thủ tục ghi danh, đóng học phí.
• Chăm sóc khách hàng để đảm bảo khách hàng luôn được giải đáp thông tin chính xác và nhanh chóng.
• Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
• Lập báo cáo danh sách học viên tư vấn, tỉ lệ chuyển đổi và kết quả tư vấn theo ngày/tuần/tháng.
• Tham gia vào các sự kiện/chiến dịch tư vấn tuyển sinh khi có yêu cầu.
• Đóng góp giá trị của bản thân vào mục tiêu chung của công ty và phòng ban. Cam kết với các mục tiêu chung của công ty.

YÊU CẦU:

• Tốt nghiệp cao đẳng/đại học và có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm làm việc (Ưu tiên ứng viên đã từng làm trong môi trường giáo dục).
• Hiểu biết về quy trình chăm sóc khách hàng và kỹ thuật chốt sale.
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thuyết phục tốt.
• Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề hiệu quả.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên biết dùng CRM, LMS, Excel/Google Sheet.
• Thái độ tích cực, chủ động, trách nhiệm, tinh thần cầu tiến.
• Thân thiện, kiên nhẫn, có tinh thần dịch vụ và hợp tác.
• Khiêm tốn, biết lắng nghe, học hỏi và chia sẻ.
• Có laptop cá nhân.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

• Chế độ xét tăng lương định kỳ (6 - 12 tháng/lần/năm). Chính sách xét tăng lương khi đạt KPI liên tiếp trong các tháng liên tiếp, thưởng thâm niên, lương tháng 13.
• Cơ hội phát triển lên team leader hoặc trưởng trung tâm.
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
• Học IELTS tại The Catalyst for English miễn phí.
• Du lịch, nghỉ dưỡng kết nối nhân viên hàng năm.
• Thưởng các ngày lễ tết theo quy định của Công ty.
• Nghỉ phép 12 ngày/năm, nghỉ chế độ thai sản/hiếu hỉ/ma chay…
• Đi du lịch hàng năm.
• Một số chính sách khác theo quy định của trung tâm.