Kinh nghiệm làm việc:
Từ 1 đến 2 năm cho vị trí tương đương
Giới tính: Nữ
Cấp bậc: Nhân viên
Mô tả công việc
NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC
Tư vấn gói dich vụ sản phẩm hiện hữu đến khách hàng để trải nghiệm và sở hữu (chính sách theo từng thời điểm kinh doanh)
Hướng dẫn khách hàng trải nghiệm và thực hiện các thao tác trên máy đánh Golf (thông qua các Trainer chuyên nghiệp)
Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Từ đó, cung cấp thông tin cho bộ phận sản phẩm để cải tiến và hoàn thiện dịch vụ, sản phẩm.
Tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp đặc biệt như lễ tết, sinh nhật...
Phối hợp với bộ phận Tiếp thị để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại… đối với khách hàng thân thiết, khách hàng thường xuyên.
Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.
Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để đề xuất ra kế hoạch kinh doanh hiệu quả.
Giao tiếp với khách hàng, người tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ kinh doanh
Hỗ trợ khách hàng, xử lý giả quyết các tình huống trong quá trình tác nghiệp