- Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng qua hệ thống tổng đài để tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng có nhu cầu về vé máy bay nội địa và quốc tế
- Tư vấn đường bay và các vấn đề liên quan
- Quản lý các booking đặt chỗ từ khi khách yêu cầu đặt đến khi kết thúc hành trình.