Tiếp nhận Danh sách khách hàng đã đóng tiền và ghi danh cho học sinh để chăm sóc
Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, phối hợp chặt chẽ cùng BP Đào tạo, Chuyên viên tư vấn tuyển sinh để báo cáo với CEO về tình hình kinh doanh nhằm đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách hàng
Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích
Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc tư vấn thêm; chăm sóc; lấy ý kiến, và trao đổi với khách hàng; xử lí khiếu nại kịp thời
Phối hợp với các Nhân viên/ chuyên viên Tư vấn tuyển sinh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh
Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần
Các công việc khác theo yêu cầu của ban lãnh đạo.