CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Vị trí này chịu trách nhiệm theo dõi, nhắc lịch, chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ, tiếp nhận và xử lý phản ánh, tư vấn thắc mắc qua điện thoại, kiểm tra thông tin khách hàng trên hệ thống và làm báo cáo theo yêu cầu quản lý.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Theo dõi, gọi điện thoại nhắc lịch, chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ theo liệu trình.
• Tiếp nhận thông tin phản ánh dịch vụ từ khách hàng và xử lý theo quy định của công ty.
• Tư vấn, phản hồi những thắc mắc của khách hàng qua điện thoại.
• Chăm sóc khách hàng đã tới cơ sở sử dụng dịch vụ (trao đổi, giải đáp thắc mắc).
• Kiểm tra thông tin KH trên hệ thống.
• Làm báo cáo theo yêu cầu từ quản lý.

YÊU CẦU:

• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và xử lý phản hồi của KH trong ngành thẩm mỹ.
• Yêu thích ngành làm đẹp, yêu thích công việc tư vấn - chăm sóc.
• Năng động, linh hoạt, có tinh thần học hỏi.
• Khả năng giao tiếp và kỹ năng xử lý tình huống tốt.
• Có trách nhiệm cao, cẩn thận, tỉ mỉ, nhiệt tình trong công việc.