求人 / 24時間勤務 / 求人 IT / ソフトウェア開発＠ハノイ /

Công Ty TNHH Giải Pháp Và Công Nghệ TOTHOST - カスタマーサービス担当者（中国語堪能）

採用カスタマーサービス担当者（中国語堪能）＠ハノイ - Giải Pháp Và Công Nghệ TOTHOST

8,000,000 - 10,000,000 VND 0 VND

採用カスタマーサービス担当者（中国語堪能）＠ハノイ - Giải Pháp Và Công Nghệ TOTHOST

8,000,000 - 10,000,000 VND

すぐに送信する

求人情報
会社情報

採用情報

レベル

従業員

期限

01/07/2026

募集人数

1 人

性別

性別問わず

職歴

から 1 まで 2 年

学位

大学

就業場所

ハノイ

業種

IT / ソフトウェア開発 - IT ハードウェア、ネットワーク

仕事内容

CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng. Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ thông qua các kênh CSKH của công ty.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.

YÊU CẦU:

Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Trung (HSK 5 trở lên) và tiếng Anh cơ bản.
Trình độ tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng.
Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.
Có khả năng lắng nghe, nhạy bén và linh hoạt trong giao tiếp.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc. Ưu tiên những ứng viên có hiểu biết về lĩnh vực Công nghệ thông tin.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

Thưởng tháng lương thứ 13++;
Có trợ cấp trực ngoài giờ;
Đảm bảo đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN... theo quy định của Luật lao động và theo quy định của Công ty.
Khám sức khỏe toàn công ty hàng năm, nghỉ mát hàng năm tại các địa điểm du lịch trong nước và nước ngoài.
Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc hàng năm.
Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 (Giờ vào buổi sáng: từ 8h00 - 09h00; Giờ ra buổi chiều: từ 17h00 - 18h00). Nghỉ thứ 7, Chủ nhật.
Mỗi tháng nhân viên sẽ có 3-5 ngày đi muộn/về sớm trong khoảng 60 phút mà không bị trừ vào lương và ngày phép của cá nhân.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, sáng tạo, cởi mở, trẻ trung, nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc.

[Vietnamese]