Jobs / 24h Jobs / Jobs IT - Software / IT at Ha Noi /

Công ty TNHH Avada Group - Customer Success employee

Recruitment CUSTOMER SUCCESS EMPLOYEE at Ha Noi - Avada Group

8,000,000 - 15,000,000 VND 0 VND

Recruitment CUSTOMER SUCCESS EMPLOYEE at Ha Noi - Avada Group

8,000,000 - 15,000,000 VND

Submit CV Now

Job information
Company information

Recruitment Information

Level

Employees

Deadline

17/06/2026

Amount of Vacancies

3 people

Gender

Female

Experiences

From 1 to 2 year

Degree

bachelor degree

Workplace

Ha Noi

Industry

IT - Software / IT - IT Software ; Sales / Business - Marketing

Job Description

CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Xây dựng mối quan hệ, hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm web app cho eCommerce (Shopify, Magento, WooCommerce) qua hệ thống Live chat và xử lý những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng một cách mượt mà nhất.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

Xây dựng mối quan hệ, hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm web app cho eCommerce (Shopify, Magento, WooCommerce) qua hệ thống Live chat và xử lý những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng một cách mượt mà nhất.
Đề xuất nội dung (FAQs, introduction, video ideas…) hỗ trợ khách hàng.
Lắng nghe feedbacks của khách hàng và đề xuất giải pháp tới trưởng nhóm Customer Success.
Làm việc và tương tác với toàn bộ team Product để cải tiến sản phẩm.

YÊU CẦU:

Tiếng Anh đọc và viết tốt. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IELTS 6.5 hay TOEIC 750 trở lên (hoặc trình độ tương đương).
Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng. Có hiểu biết tốt và nhạy cảm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
Nhạy cảm với insight của khách hàng: có kĩ năng phân tích và đánh giá tốt.
Có thái độ học hỏi tuyệt vời, là người biết lắng nghe và có kỹ năng giao tiếp tốt.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

Mức lương hấp dẫn, xứng đáng với năng lựctr + KPI).
Thưởng nóng, ngay - thưởng bỏng tay khi hoàn thành dự án, đạt hiệu quả công việc. Thả ga tiêu pha với lương tháng 13, thưởng Tết.
Được đóng BHXH, BHYT cao cấp.
Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, nhiệt tình, có nhiều cơ hội thăng tiến.
Cơ hội được thể hiện và phát huy năng lực của bản thân.
Cơ hội được đào tạo các kỹ năng chuyên sâu, được hỗ trợ và giúp đỡ tận tình từ chuyên gia.
Được sử dụng miễn phí tất cả các tiện ích của công ty: trà, cafe, bánh kẹo, hoa quả…không gian “bếp xinh đẹp” sẽ giúp bạn luôn được “tẩm bổ” đầy đủ.
Tham gia các hoạt động team-building, dã ngoại, sinh nhật thành viên, đá bóng, từ thiện, du lịch… được công ty tổ chức thường xuyên.
Hưởng chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty ( thăm hỏi ốm, đám cưới, thai sản…).
Làm việc 5 buổi trên tuần, nghỉ thứ bảy, chủ nhật và nghỉ tất cả các ngày lễ theo quy định của Nhà nước. Hưởng thêm 12 ngày nghỉ phép theo quy định của công ty.

Avada Group tự hào là công ty công nghệ trẻ vươn mình mạnh mẽ trong lĩnh vực sản xuất và xuất khẩu phần mềm, mang đến giải pháp Thương mại điện tử hoàn hảo cho doanh nghiệp trên toàn thế giới. Thành lập năm 2019, Avada kiên định mục tiêu tạo ra sản phẩm khác biệt, dễ triển khai, hiệu quả cao. Mỗi phiên bản nâng cấp đều bám sát nhu cầu thực tế, giúp khách hàng bắt kịp nhịp thay đổi không ngừng của thị trường toàn cầu. Phát triển theo mô hình SaaS, Avada tập trung cung cấp giải pháp eCommerce cho người bán hàng trên nền tảng Shopify. Các sản phẩm tiêu biểu như Joy loyalty, Chatty, SEO On, Subscription, AOV.ai,... – được hàng nghìn khách hàng tin dùng nhờ tính ổn định cao, hiệu quả đo lường rõ rệt và khả năng mở rộng linh hoạt. Chúng tôi đặt con người, công nghệ và sự tận tâm làm nền tảng, lấy sự hài lòng của khách hàng làm kim chỉ nam. Avada cam kết liên tục đổi mới, hoàn thiện sản phẩm và nâng tầm dịch vụ để mang tới trải nghiệm chuẩn 5★ cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Chúng tôi tin rằng con người là lợi thế cạnh tranh bền vững. Avada xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở, trẻ trung, khuyến khích sáng tạo và học hỏi không ngừng. Mọi thành viên đều được trao quyền chủ động, được lắng nghe và cùng nhau kiến tạo thành công lâu dài. SỨ MỆNH: Trao giải pháp công nghệ tối ưu và kịp thời, giúp online business vận hành mượt mà và tăng trưởng bền vững. TẦM NHÌN: Đồng hành cùng 1 triệu doanh nghiệp online trên hành trình chinh phục thị trường số. Xây dựng cộng đồng Avada, nơi mỗi thành viên được làm việc và tận hưởng cuộc sống viên mãn, hạnh phúc. SLOGAN: Always deliver more than expected. 6 GIÁ TRỊ CỐT LÕI: Trung thực - Trách nhiệm - Tận tâm - Teamwork - Tiến bộ - Tri ân [Vietnamese] Avada Group tự hào là công ty công nghệ trẻ vươn mình mạnh mẽ trong lĩnh vực sản xuất và xuất khẩu phần mềm, mang đến giải pháp Thương mại điện tử hoàn hảo cho doanh nghiệp trên toàn thế giới. Thành lập năm 2019, Avada kiên định mục tiêu tạo ra sản phẩm khác biệt, dễ triển khai, hiệu quả cao. Mỗi phiên bản nâng cấp đều bám sát nhu cầu thực tế, giúp khách hàng bắt kịp nhịp thay đổi không ngừng của thị trường toàn cầu. Phát triển theo mô hình SaaS, Avada tập trung cung cấp giải pháp eCommerce cho người bán hàng trên nền tảng Shopify. Các sản phẩm tiêu biểu như Joy loyalty, Chatty, SEO On, Subscription, AOV.ai,... – được hàng nghìn khách hàng tin dùng nhờ tính ổn định cao, hiệu quả đo lường rõ rệt và khả năng mở rộng linh hoạt. Chúng tôi đặt con người, công nghệ và sự tận tâm làm nền tảng, lấy sự hài lòng của khách hàng làm kim chỉ nam. Avada cam kết liên tục đổi mới, hoàn thiện sản phẩm và nâng tầm dịch vụ để mang tới trải nghiệm chuẩn 5★ cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Chúng tôi tin rằng con người là lợi thế cạnh tranh bền vững. Avada xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở, trẻ trung, khuyến khích sáng tạo và học hỏi không ngừng. Mọi thành viên đều được trao quyền chủ động, được lắng nghe và cùng nhau kiến tạo thành công lâu dài. SỨ MỆNH: Trao giải pháp công nghệ tối ưu và kịp thời, giúp online business vận hành mượt mà và tăng trưởng bền vững. TẦM NHÌN: Đồng hành cùng 1 triệu doanh nghiệp online trên hành trình chinh phục thị trường số. Xây dựng cộng đồng Avada, nơi mỗi thành viên được làm việc và tận hưởng cuộc sống viên mãn, hạnh phúc. SLOGAN: Always deliver more than expected. 6 GIÁ TRỊ CỐT LÕI: Trung thực - Trách nhiệm - Tận tâm - Teamwork - Tiến bộ - Tri ân