Jobs / 24h Jobs / Jobs Sales / Business at Ho Chi Minh City /

Công ty TNHH Nha khoa Nhân Tâm - Customer Service Specialist

Recruitment CUSTOMER SERVICE SPECIALIST at Ho Chi Minh City

8,500,000 - 12,000,000 VND 0 VND

Recruitment CUSTOMER SERVICE SPECIALIST at Ho Chi Minh City

8,500,000 - 12,000,000 VND

Submit CV Now

Job information
Company information

Recruitment Information

Level

Employees

Deadline

21/03/2026

Amount of Vacancies

5 people

Gender

No gender requirement

Experiences

No experience require

Degree

associate degree

Workplace

Ho Chi Minh City

Industry

Sales / Business - Customer service ; Medical - Health care , Medical / Healthcare

Job Description

CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Vị trí này chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng trực tiếp tại phòng khám và trực tuyến qua các kênh liên lạc, tổng đài, bao gồm việc khảo sát chất lượng dịch vụ, giải đáp thắc mắc, đặt hẹn và xử lý phàn nàn.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

Chăm sóc trực tiếp tại Phòng khám:

Quan sát nhu cầu Khách hàng để hỗ trợ chăm sóc kịp thời.
Thực hiện khảo sát chất lượng dịch vụ tại chỗ: ghi nhận các góp ý, thu thập các thông tin về mong muốn của Khách hàng, khảo sát có trải nghiệm không hài lòng tại Nhân Tâm.
Chủ động cung cấp các thông tin liên quan đến Nhân Tâm khi công ty có các chiến dịch hoặc hoạt động mới.

Chăm sóc trực tuyến qua các kênh liên lạc và Tổng đài:

Nhận các cuộc gọi đến: giải đáp thắc mắc, đặt hẹn, tư vấn, xử lý phàn nàn, báo cáo sự cố.
Thực hiện các cuộc gọi đi (qua tổng đài và các kênh trực tuyến): chăm sóc khách hẹn không tới, chăm sóc khách hàng sau điều trị, phản hồi thông tin khách hàng thắc mắc, thực hiện khảo sát, tiếp cận Khách hàng mới.
Tư vấn Khách hàng qua các kênh trực tuyến: đặt hẹn, chăm sóc, tư vấn, xử lý phàn nàn, báo cáo sự cố, thực hiện khảo sát, tiếp cận khách hàng mới.
Điều xe: chốt lịch đặt xe, sắp xếp lịch trình.

YÊU CẦU:

Để thành công trong vai trò này, các kỹ năng cần thiết bao gồm: tiếng Anh, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng và telesales.

Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng, telesales, quan hệ khách hàng và call center.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

Công ty cung cấp các quyền lợi như: thưởng doanh thu, thưởng lễ-tết, thưởng tháng 13, văn hóa công ty tốt và đồng phục.

Nha Khoa Nhân Tâm - Công Ty TNHH Nha Khoa Nhân Tâm thành lập từ năm 1997 với hơn 26 năm hoạt động và phát triển lâu dài đã trở thành địa chỉ chăm sóc răng miệng uy tín hàng đầu tại Việt Nam với hơn hàng trăm ngàn khách hàng đã đến và điều trị thành công. Hiện Nha Khoa Nhân Tâm đang mở rộng quy mô điều trị để có thể mang chất lượng dịch vụ tốt nhất đến với khách hàng và xây dựng phát triển đội ngũ nhân sự tiềm năng, [Vietnamese] Nha Khoa Nhân Tâm - Công Ty TNHH Nha Khoa Nhân Tâm thành lập từ nămvới hơn 26 năm hoạt động và phát triển lâu dài đã trở thành địa chỉ chăm sóc răng miệng uy tín hàng đầu tại Việt Nam với hơn hàng trăm ngàn khách hàng đã đến và điều trị thành công. Hiện Nha Khoa Nhân Tâm đang mở rộng quy mô điều trị để có thể mang chất lượng dịch vụ tốt nhất đến với khách hàng và xây dựng phát triển đội ngũ nhân sự tiềm năng,