Nội dung công việc
- Phát triển chương trình, tài liệu dạy và học:
- Định hình lộ trình học, khung chương trình, phương pháp giảng dạy, quy cách giám sát tiến bộ học tập, quy cách cải thiện chất lượng giảng dạy.
- Xây dựng, thiết kế và phát triển lộ trình học tập, khung chương trình giảng dạy theo từng cấp độ và khóa học, đảm bảo rằng chương trình học đáp ứng nhu cầu của HV.
- Nghiên cứu và cập nhật giáo trình, duyệt sách giáo trình và tài liệu giảng dạy, đảm bảo chương trình phản ánh các xu hướng và phù hợp với định hướng.
- Quản lý đội ngũ phòng đào tạo:
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ P. Đào tạo.
- Dự giờ định kỳ, dự giờ đột xuất, dự giờ chéo, đánh giá, phản hồi và báo cáo định kỳ.
- Xây dựng và duyệt kế hoạch giảng dạy, lịch trình công việc cho GV, trợ giảng, NV đào tạo.
- Hỗ trợ GV tham gia vào hoạt động nghiên cứu và phát triển chuyên môn.
- Xây dựng các quy trình của P. Đào tạo, đảm bảo đội ngũ P. Đào tạo tuân thủ các quy định và quy trình.
- Điều phối các hoạt động P. Đào tạo, trợ giúp nhân viên hoàn thành công việc.
- Đào tạo đội ngũ sử dụng thành thạo các công cụ làm việc: phầm mềm, thiết bị.
- Triển khai và dẫn dắt nhân viên tuân thủ các quy trình của phòng ban và tham mưu cấp trên khi cần thay đổi.
- Quản lý tiến bộ học viên:
- Tổ chức các bài kiểm tra tiến bộ theo tiến độ, đánh giá và theo dõi sự tiến bộ của HV, đảm bảo HV đạt kết quả mong muốn đúng tiến độ.
- Theo dõi số lượng HV giỏi/ khá/ yếu, đưa ra các giải pháp giúp HV hoàn thành đúng lộ trình theo thời gian hoặc đã định, thực hiện các biện pháp hỗ trợ từng nhóm HV (nếu cần).
- Duy trì số lượng HV đã có, tăng số lượng HV mới, giảm số lượng HV bảo lưu, nghỉ luôn.
- Quản lý số lượng lớp, ca giờ học: tăng sỉ số HV trung bình (ACS) của lớp, tối ưu hóa hiệu suất phòng học và giờ dạy GV.
- Đánh giá sự hài lòng của HV và đề xuất các cải thiện chất lượng giảng dạy và kết quả học tập.
- Tổ chức các buổi lễ cấp chứng chỉ cho HV.
- Quản lý Chất Lượng dịch vụ:
- Tương tác tích cực, giải quyết các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại từ HV và PH.
- Hỗ trợ giải quyết xung đột giữa GV và HV hoặc trong nội bộ giữa GV.
- Xây dựng và duy trì môi trường giao tiếp tiếng Anh thoải mái cho HV.
- Quản lý cơ sở vật chất, các khu vực học tập, phòng học, phòng sách, và thiết bị học tập đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và giảng dạy.
- Kiểm tra các ấn phẩm marketing có nội dung liên quan đến học thuật.
- Phối hợp với bộ phận tư vấn tuyển sinh để đảm bảo thông điệp liên quan đến học thuật được truyền đạt đến khách hàng đúng và đủ.
- Đảm nhiệm việc dạy thay khi GV vắng mặt.
- Xây dựng mối quan hệ với các tổ chức giáo dục khác để tạo cơ hội hợp tác và trao đổi kinh nghiệm.
- Giải quyết mâu thuẫn và xung đột, làm trung gian trong việc hòa giải giữa học vụ, giáo vụ, GV, PH và HV.
- Phối hợp với ban Tư vấn tuyển sinh tổ chức các sự kiện chăm sóc HV đang học và thu hút HV tiềm năng.
- Phối hợp với BGD thực hiện các công tác chuyên môn của Phòng Đào tạo và tham gia các sự kiện của Trung tâm, Tập đoàn.
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Hương Lộ 3, Bình Hưng Hòa, Bình Tân ( bên cạnh Aeon Tân Phú), Bình Tân