- Thực hiện cuộc gọi đến các khách hàng trễ hạn thanh toán phí trả góp.
- Thông báo số tiền trễ hạn, xác nhận thời gian thanh toán và thuyết phục khách hàng thanh toán đúng hạn.
- Hướng dẫn phương thức thanh toán và giải đáp các thắc mắc liên quan đến hợp đồng, phí trễ hạn.
- Ghi chú nội dung trao đổi với khách hàng vào hệ thống.