Trực và tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng trên các kênh của công ty;
Xây dựng các Tour du lịch chi tiết, đầy đủ thông tin, hấp dẫn và thu hút khách hàng;
Quản lý và báo cáo tình trạng khách hàng; tình hình khách hàng đang đi tour để nhắc nhở hướng dẫn viên/ nhân viên điều hành giải quyết nhanh chóng khi phát sinh sự cố;