Tìm kiếm, tiến hành tư vấn và đàm phán với khách hàng về nhu cầu nhập hàng từ Quảng Châu (giá cả, quy cách sản phẩm,..), các yêu cầu logistic (phương thức vận chuyển – nhận hàng, cảng nhập khẩu, thời gian giao hàng,..) cũng như các nội dung liên quan (phương thức thanh toán, thời gian thanh toán,..).
Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng, tra cứu, xác định HS Code cho các mặt hàng theo yêu cầu của khách;
Thường xuyên trao đổi, tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng về dịch vụ của công ty cũng như các sản phẩm
Giải quyết những bất cập trong quá trình mua hàng cũng như những khiếu nại về chất lượng dịch vụ.
Theo dõi quá trình đơn hàng và thông báo kịp thời cho khách khi có vấn đề phát sinh;
Hỗ trợ, liên lạc với các Phòng/ Ban khác trong việc sắp xếp, kiểm tra các nghiệp vụ về thanh toán, bảo hiểm, giao nhận hàng hóa để đảm bảo tiến độ công việc.