Thực hiện đều đặn phiếu Khảo sát bảo hiểm nhân thọ nhằm tìm hiểu thông tin, mối quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm bảo hiểm nhân thọ nói chung và sản phẩm của AIA Việt Nam nói riêng.
Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình Elite Directoer duyệt. Thực hiện theo kế hoạch đã duyệt.
Hiểu rõ sản phẩm của AIA Việt Nam, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mẫu của các quy trình này.
Thực hiện việc ký kết hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của AIA Việt Nam đối với khách hàng. Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng đã ký những thủ tục mà khách hàng yêu cầu.