Nội dung công việc
- Hỗ trợ khách hàng qua email, chatbox hoặc phone call.
- Phối hợp với team onboarding cung cấp và nhập dữ liệu theo yêu cầu
- Tiếp nhận và phân tích các yêu cầu của khách hàng và liên lạc với các bộ phận liên quan trong công ty để đưa ra giải pháp.
- Phối hợp và theo dõi quá trình xử lý yêu cầu để đảm bảo giải quyết thành công các vấn đề yêu cầu của khách hàng
- Trả lời các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ; đề xuất thông tin về các sản phẩm và dịch vụ khác.
- Hỗ trợ xử lý các yêu cầu khác của khách hàng.
- Báo cáo công việc với cấp trên.
- Công việc yêu cầu làm theo ca đảm bảo 5 ngày/tuần, ngày nghỉ luân phiên, không cố định ngày nghỉ vào thứ 7, chủ nhật, Lễ Tết.
Yêu cầu công việc
- Ứng viên có kỹ năng đọc hiểu và viết Tiếng Anh tốt
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng, telesales,...
- Có kỹ năng sử dụng máy tính và ứng dụng văn phòng tốt.
- Có thể làm việc linh hoạt về thời gian, sẵn sàng làm theo ca ngày, ca đêm, ngày lễ, cuối tuần,...Làm việc 5 ngày / tuần, ngày nghỉ luân phiên không cố định vào thứ 7 và chủ nhật.
- Nhanh nhẹn,
- Giao tiếp nhã nhặn, lịch sự
- Có khả năng ghi nhớ tốt
- Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc
- Có kỹ năng tự quản lý công việc, đảm bảo deadline
- Có khả năng giải quyết vấn đề và chịu được áp lực
- Có tinh thần làm việc nhóm
Quyền lợi của nhân viên chính thức
- Được định hướng đào tạo và hướng dẫn trên dự án thực tế;
- Lương, thưởng cạnh tranh theo năng lực
- Review lương, công việc định kỳ 2 lần/ năm
- Thưởng cho nhân viên xuất sắc năm
- Quà Tặng sinh nhật, tiệc sinh nhật
- Du lịch nước ngoài, team building, company trip.
- Các hoạt động vui chơi giải trí ngoài giờ làm việc
Địa chỉ làm việc: Tầng 8, tòa nhà VNPT, 51 Hai Bà Trưng, Thành phố Huế