Vị trí tuyển dụng: Nhân viên chăm sóc khách hàng - CÔNG TY BIV MARKETING
Chi tiết công việc
- Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của khách hàng về hợp đồng tiến trình, tiến độ dự án, pháp lý dự án,… trong phạm vi chuyên môn được đào tạo.
- Thực hiện tư vấn, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu cho khách hàng tới trực tiếp văn phòng, khách có lịch hẹn trước.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán hợp đồng, gia hạn thanh toán, ký gửi,…
- Đánh giá, phân loại nhóm khách hàng, đưa ra phương thức xử lý, làm việc và phối hợp với các Bộ phận liên quan tìm cách xử lý.
- Nhập liệu các thông tin tiếp khách vào hệ thống.
- Hỗ trợ các công việc khác theo chỉ định của cấp Quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Nam/ Nữ từ 22 tuổi trở lên
- Sử dụng thành thạo Word, Excel,… Có kinh nghiệm từ 6 tháng ở vị trí tương đương là một lợi thế
- Năng động, nhiệt tình, cầu tiến và có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
- Có khả năng đàm phán, giao tiếp tốt với khách hàng.
- Kỹ năng phân tích và xử lý tình huống.