MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Trả lời điện thoại và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.
- Cải thiện mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua đáp ứng những yêu cầu của khách bằng một phong thái thân thiện, chuyên nghiệp, và sẵn sàng giúp đỡ trong mọi trường hợp.
- Cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm và dịch vụ.
- Theo dõi sát sao những yêu cầu chưa được giải quyết của khách.
- Trả lời câu hỏi và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách tự tin.
- Tạo sự tín nhiệm ở khách hàng thông qua lưu trữ và bảo mật thông tin cho khách.
- Giải quyết những khó khăn của khách hàng một cách chuyên nghiệp. Tham khảo ý kiến của trưởng phòng dịch vụ khách hàng hay các bộ phận khác để xử lý những trường hợp phức tạp.
- Tìm hiểu các chính sách, thủ tục của công ty, chịu trách nhiệm cập nhật những thay đổi trong quá trình làm việc.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Ưu tiên các ứng viên biết sử dụng các hệ thống đặt vé, giữ chỗ, book và xuất vé quốc nội; am hiểu và tư vấn các tour du lịch, các thủ tục hộ chiếu, xuất nhập cảnh
- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng
- Kỹ năng giao tiếp tốt (cả viết và nói bằng tiếng Việt / tiếng Anh)
- Kỹ năng vi tinh tốt (Excel, Word, Power Point, Outlook)
- Khả năng giải quyết vấn đề tốt
- Tinh thần ham học hỏi, nhanh chóng thích nghi với sự thay đổi
- Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, năng động, nhiệt tình với công việc.
- Trung thực, có trách nhiệm với công việc, chịu được áp lực cao.
- Có kỹ năng sử dụng tốt máy tính, mạng xã hội và công cụ chat
- Am hiểu và đã từng có kinh nghiệm về ngành du lịch và vé máy bay là một lợi thế.
- Biết giao tiếp tốt bằng 1 trong các ngoại ngữ: Anh / Nhật / Hàn / Trung là một lợi thế.
- Có tinh thần đổi mới; Thái độ cầu tiến trong công việc; Cởi mở với những thay đổi và thực hiện những thay đổi cần thiết.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG (NGOÀI LƯƠNG)
- Được nghỉ CN, Lễ, Tết + 12 ngày phép hằng năm theo quy định nhà nước.
- Bảo Hiểm Xã Hội, Bào Hiểm Y Tế.
- Lương tháng 13, Thưởng Lễ, Tết.
- Tham gia - Làm việc trong môi trường dịch vụ hàng không du lịch hiện đại, chuyên nghiệp. Nhận được sự hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm, hợp tác từ đồng nghiệp và các phòng ban.
- Du lịch hằng năm cùng công ty. các khoá đào tạo, hội thảo nâng cao nghiệp vụ hàng không - du lịch và kĩ năng bán hàng.
- Được cử tham gia sự kiện để giao lưu cùng các đối tác, hãng hàng không, công ty du lịch.
Hồ sơ ứng tuyển gửi về:hoặc