1. Quản lý công nợ và theo dõi dòng tiền
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan để theo dõi tiến độ thanh toán của khách hàng và tiến độ thi công, pháp lý của dự án theo quy định trên hợp đồng;
- Gửi thông báo nộp tiền và đôn đốc khách hàng thanh toán, đảm bảo công nợ được thu hồi theo đúng quy định.
- Đề xuất, lập tờ trình và triển khai thực hiện các biện pháp để thu hồi công nợ,thúc đẩy dòng tiền.
- Phối hợp thực hiện các thủ tục chuyển nhượng, thanh lý, đối trừ công nợ, vay ngân hàng...
2. Chăm sóc khách hàng
- Trực tiếp tiếp nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng về quá trình làm việc cũng như những khó khăn mà khách hàng đang gặp phải trong quá trình giao dịch, từ đó đưa ra các phương án hỗ trợ thích hợp.
- Liên hệ với các bộ phận có thẩm quyền xử lý khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và chính xác.
- Thông báo chế độ, chính sách cho khách hàng.
3. Các công việc khác
- Phối hợp hoạt động với các phòng ban như Phòng kinh doanh dự án, Ban Tài chính kế toán, Phòng Ban giao và sổ đỏ..:
- Khớp chiếu ngày và thông tin chi tiết trên các hồ sơ chứng từ, hóa đơn: Phiếu thu chi, hóa đơn VAT...với Ban Tài chính kế toán
- Quản lý giỏ hàng, cập nhật thông tin đầy đủ, kịp thời, hỗ trợ sale và đại lý trong công tác bán hàng, báo cáo giao dịch phát sinh hàng ngày.
- Thực hiện báo cáo chi tiết doanh thu, công nợ, dự kiến thu hàng ngày/tuần/tháng/quý/năm theo định kỳ hoặc các báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cấp quản lý.