Nghiên cứu, xây dựng chương trình tour du lịch và giá tour trong nước, quốc tế theo từng thời điểm.
- Nhận yêu cầu và tư vấn bán các tour du lịch trong nước và quốc tế cho khách hàng qua các kênh từ Trưởng phòng, Online, điện thoại…
- Trực điện thoại tại phòng điều hành
- Tư vấn và thiết kế tour theo yêu cầu của khách hàng.
- Chủ động tìm kiếm và mở rộng nguồn khách hàng, thực hiện công tác chăm sóc khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban Kế toán, Điều hành, Marketing trong việc định dạng và phát triển công ty.
- Đặt dịch vụ và giám sát dịch vụ của đối tác, nhà cung cấp
- Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình điều hành như xe, hướng dẫn viên...
- Điều hành, giám sát, sắp xếp đội ngũ hướng dẫn viên đi tour
- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của nhà cung cấp và khách hàng
- Chịu trách nhiệm điều hành các tour du lịch trong nước và quốc tế theo thị trường được phân công hoặc khách hàng được quản lý.
- Đàm phán giá để xây dựng được hệ thống giá cả cạnh tranh
- Thực hiện thanh lý quyết toán các hợp đồng tour
- Các công việc phát sinh theo yêu cầu của BGĐ, nằm trong khả năng chuyên môn.
- Báo cáo công việc hàng ngày cho cấp trên
– Chi tiết được trao đổi trong buổi phỏng vấn.
