1. Nội dung công việc
- Trưởng bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng tổ chức thực hiện các công việc cần thiết nhằm đạt được nhiệm vụ trong công việc.
- Đối tác nhượng quyền: dao động khoảng 100 đối tác trên toàn quốc
- Lên đơn hàng và chịu trách nhiệm trên doanh thu của cửa hàng nhượng quyền
- Chịu trách nhiệm tiếp nhận tất cả các vấn đề liên quan đến quá trình vận hành của đối tác nhượng quyền và phối hợp với các bộ phận chức năng liên quan để xử lý
- Giải quyết các complain từ đối tác và cải tiến quy trình phục vụ ngày càng chuyên nghiệp
- Đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và xử lý vấn đề dứt điểm nhằm hỗ trợ tốt nhất cho đối tác
- Xây dựng quy trình chăm sóc đối tác nhượng quyền chuyên nghiệp – chính xác – hỗ trợ kịp thời
- Khách hàng của cửa hàng Miutea:
- Xây dựng và chịu trách nhiệm về quy trình chăm sóc khách hàng Miutea
- Đảm bảo thực hiện việc trả lời bình luận và tin nhắn của khách hàng trong thời gian cho phép
- Chịu trách nhiệm chính giải quyết các complain từ khách hàng Miutea
2. Yêu cầu ứng viên
Thái độ:
- Nhiệt tình
- Triển khai
- Linh động
- Chịu áp lực tốt
Kỹ Năng:
- Lập kế hoạch
- Tổ chức và triển khai công việc
- Đàm phán và giải quyết vấn đề
- Làm việc theo nhóm
- Đánh giá
Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương
3. Quyền lợi
- Được làm việc tại môi trường năng động, luôn luôn lắng nghe ý kiến đóng góp tích cực để giúp cho chuỗi cửa hàng ngày càng phát triển
- Thu nhập không giới hạn dựa trên doanh thu của cửa hàng
- Lương cứng: 12.000.000đ – 16.000.000đ
- KPI: theo doanh thu cửa hàng nhượng quyền và theo hiệu quả công việc
- Được nghỉ lễ, tết và tham gia BHXH theo quy định của Luật lao động
- Thời gian làm việc: 8H-12H và 13H30-17H30 từ thứ 2 đến thứ 7
