Trực tiếp thực hiện các khâu trong quy trình bảo hành đồng hồ, bao gồm:
- Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa/bảo hành của khách. Chuyển đồng hồ cho kỹ thuật kiểm tra và báo giá (nếu có).
- Nhận đồng hồ sau khi bảo hành từ Phòng Kỹ thuật và phân loại.
- Kiểm tra lại đồng hồ sau bảo hành, vệ sinh, đóng gói và chuyển về giao nhận.
- Cập nhật thông tin lên hệ thống.
- Theo dõi đơn hàng bảo hành xong gửi giao nhận và chuyển phát.
- Hỗ trợ nhân viên cửa hàng (hoàn thành một số công việc khác trong phạm vi trách nhiệm khi có yêu cầu từ Cửa hàng trưởng).