- Tiếp nhận data khách hàng và gọi điện tìm hiểu nhu cầu, tư vấn sản phẩm cho khách hàng
- Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống CRM, quản lý và update định kì/khi có phát sinh
- Chuyển thông tin khách hàng cho Sales và các khu vực cùng phối hợp để chốt đơn hàng
- Gọi điện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng theo kế hoạch
- Lắng nghe, tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, phản hồi của khách hàng trong thẩm quyền hoặc ghi nhận thông tin và chuyển cho các cá nhân, đơn vị liên quan để phản hồi và chăm sóc khách hàng