Thu nhập thông tin về khách hàng.
Lưu giữ thông tin danh sách khách hàng gồm: thông tin chi tiết về khách hàng,
Kiểm tra, thăm khách hàng để nắm rõ nhu cầu của từng khách hàng
Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng
Theo dõi hàng nhập/ xuất/ trả lại của Khách hàng.
Theo dõi công nợ của từng Khách Hàng
Tìm kiếm thêm các khách hàng để phát triển doanh số bán hàng
Báo cáo đánh giá khách hàng gửi lên cấp trên theo ngày/ tuần/ tháng