- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/ thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp cung cấp
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó
- Quảng bá các CTKM , các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn tới KH
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm, Từ đó ghi nhận phản hồi của KH để cải thiện sản phẩm, dịch vụ
- Quản lý các đơn hàng sau bán hàng
- Các cv khác được quản lý phân công
