- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách
- Quản lý và gọi điện, chăm sóc khách hàng cũ để gia tăng doanh thu và sản phẩm
- Tổng hợp doanh thu và tỷ lệ chốt hàng ngày gửi cho trưởng nhóm, quản lý khi có yêu cầu
- Báo cáo ghi nhận khiếu nại của khách hàng về sản phẩm như: chất lượng có sự thay đổi, sử dụng hiệu quả/không hiệu quả, đổ vỡ trong quá trình vận chuyển,… và theo dõi việc khắc phục.
- Thực hiện một số công việc khác do trưởng nhóm yêu cầu
