Chuyên viên Quản Lý Khách Hàng Cao Cấp - Phòng DVKH cấp cao kênh De La Sól (Life Portfolio Manager) là vị trí gặp khách hàng đầu tiên trong trung tâm dịch vụ khách hàng cao cấp và đáng tin cậy của công ty bảo hiểm nhân thọ Sun Life Việt Nam. Hỗ trợ khách hàng làm dịch vụ cho các khách hàng VIP hiện tại và tiềm năng của Sun Life.
Các hoạt động hàng ngày của Life Portfolio Manager bao gồm:
1. Sales:
- Tìm kiếm, mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng.
- Thiết kế và tư vấn các kế hoạch tài chính - bảo hiểm của công ty nhằm tối ưu cho khách hàng bằng các công cụ hỗ trợ công nghệ hiện đại ( SunPortal).
2. Dịch vụ khách hàng (Customer Service):
- Hỗ trợ hoàn tất hồ sơ yêu cầu bảo hiểm giúp khách hàng một cách tận tình và chuyên nghiệp.
- Chào đón khách hàng, tiếp nhận ý kiến và hỗ trợ khách hàng làm dịch vụ giải quyết quyền lợi bảo hiểm tại trung tâm dịch vụ cao cấp Sun Life (Customer services).
3. Branding (marketing xây dựng hình ảnh cá nhân và công ty):
- Tham gia và hỗ trợ xây dựng Hội thảo, Workshop khách hàng cao cấp do Công ty tổ chức.
- Xây dựng thương hiệu cá nhân và kết hợp với các phòng ban mang lại những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất dành cho khách hàng.
4. Admin tasks
- Báo cáo kết quả bán hàng, chăm sóc khách hàng.
