§ Tìm kiếm, thu thập, tổng hợp và quản lý thông tin khách hàng;
§ Chọn lọc và phân loại khách hàng và lên kế hoạch tiếp cận với khách hàng;
§ Tư vấn cho khách hàng doanh nghiệp (phân khúc SMEs) về sản phẩm tín dụng, phi tín dụng;
§ Tiếp nhận, thẩm định và hoàn tất hồ sơ vay của khách hàng; thực hiện giải ngân, theo dõi việc trả nợ của khách hàng;
§ Theo dõi và thường xuyên kiểm tra hoạt động kinh doanh và việc trả nợ của khách hàng để có biện pháp kịp thời;
§ Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng, khai thác hiệu quả các mối quan hệ này và đảm bảo mối quan hệ tốt;
§ Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh, phát triển khách hàng gắn liền với kế hoạch cá nhân & mục tiêu chung của Đơn vị;
§ Đóng góp ý kiến và đề xuất giải pháp / sáng kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ Khách hàng, hiệu quả quy trình tác nghiệp và bán hàng;
§ Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu.
