Vai trò:
Thực hiện công việc hỗ trợ cho các cán bộ trực tiếp xử lý nợ (CB.QLKH, CBTT, CB.TGTS) tại các đơn vị có chức năng nhiệm vụ xử lý nợ thuộc Khối QL&TCTTS.
Nhiệm vụ chính:
Cán bộ Hỗ trợ QLKH thực hiện các nhiệm vụ chính đối với các hồ sơ đã được phê duyệt phương án, cụ thể như sau:
Hỗ trợ quản lý danh mục hồ sơ khoản nợ được giao:
Trước khi Cán bộ QLKH xây dựng xong phương án xử lý
Hỗ trợ cb QLKH tiếp nhận hồ sơ từ ĐVKD.
Phối hợp với cán bộ QLKH thực hiện xây dựng bảng tính nghĩa vụ chi tiết: gốc, lãi (phát sinh theo quy định của pháp luật, phê duyệt tín dụng và các Hợp đồng ký kết giữa khách hàng và PVcomBank) nếu có phát sinh chênh lệch so với phần mềm T24;
Sau khi Cán bộ QLKH xây dựng xong phương án xử lý.
Tiếp nhận hồ sơ khoản nợ từ cán bộ QLKH, thực hiện lưu trữ, sắp xếp chuẩn hóa hồ sơ;
Có trách nhiệm cập nhật thường xuyên về nghĩa vụ chi tiết gốc, lãi của khách hàng, cung cấp cho cán bộ nghiệp vụ khi được yêu cầu;
Cung cấp các hồ sơ liên quan của khoản nợ cho cán bộ nghiệp vụ trực tiếp xử lý nợ trong cùng Tổ để phục vụ công tác xử lý nợ;
Tổng hợp cập nhật trạng thái của các hồ sơ trong danh mục quản lý từ các cán bộ trực tiếp tác nghiệp và báo cáo Lãnh đạo Tổ/ Phòng/ Khối.
Đầu mối tổng hợp báo cáo liên quan theo yêu cầu.
Hỗ trợ nghiệp vụ kinh doanh:
Theo dõi danh mục, soạn thảo thư mời làm việc, thông báo nghĩa vụ nợ (theo định kỳ hàng tháng, chốt nghĩa vụ hàng năm) chuyển cán bộ QLKH để gửi tới khách hàng;
Tiếp nhận thông tin từ cán bộ nghiệp vụ về thu nợ, tất toán và giải chấp TSBĐ, thay đổi TSBĐ sau khi được cấp có thẩm quyền phê duyệt phương án, phối hợp với Khối TCKT, Vận hành, CNTT và các bộ phận có liên quan để thực hiện thu hồi nợ, giải chấp TSBĐ theo quy định PVcomBank và Pháp luật.
Hỗ trợ soạn thảo hợp đồng, văn bản liên quan đến nghiệp vụ xử lý nợ và các văn bản phát sinh trong quá trình xử lý nợ;
Theo dõi và nhắc lịch cho cán bộ thuộc Tổ thực hiện các nghiệp vụ quản lý sau cho vay: Kiểm tra sau cho vay và định giá lại TSBĐ theo quy định; Kiểm soát tình hình thực hiện và báo cáo Lãnh đạo Phòng/Tổ theo định kỳ (hàng tháng);
Phối hợp tham gia vào công tác quản lý sau cho vay cùng cán bộ QLKH, TGTS, TT định kỳ.
Tổng hợp số liệu, báo cáo tình hình thực hiện, tiến độ xử lý hồ sơ thuộc Tổ: giá trị thực hiện, cập nhật tình trạng, tiến độ xử lý (cập nhật nhật ký các khoản vay) định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Lãnh đạo;
Hỗ trợ các công việc nghiệp vụ theo sự phân công của lãnh đạo Phòng và lãnh đạo Khối.
Loại chức danh và KPIs
Ngạch lương: Trực tiếp kinh doanh
KPIs:
Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch nội bộ của Tổ/ Phòng (chiếm 60%)
Đánh giá trực tiếp chất lượng công việc từ Tổ trưởng/ Trưởng Phòng (chiếm 40%).
