I. Mô tả công việc
Phân tích nhu cầu của từng đối tượng khách hàng để xây dựng các gói dịch vụ cho thuê xe phù hợp.
Lập báo giá phù hợp với từng đối tượng khách hàng đảm bảo tính khả thi, đáp ứng yêu cầu của khách hàng
Tìm kiếm, gặp gỡ, tư vấn, thuyết phục khách hàng thuê xe ngắn hạn, dài hạn dựa trên những quan hệ sẵn có của công ty và của cá nhân hoặc qua các phương tiện thông tin đại chúng...
Thực hiện việc đàm phán, ký kết hợp đồng với đối tác, với khách hàng
Lên kế hoạch, phương án quảng bá, tiếp thị dịch vụ cho thuê xe của công ty.
Sau khi ký hợp đồng, hoàn thiện hồ sơ khách hàng chuyển cho bộ phận kế toán.
Giám sát, điều phối, xử lý sự cố phát sinh, giải đáp các thắc mắc, phàn nàn của khách hàng trong khi sử dụng dịch vụ thuê
Tuyển dụng tài xế theo đúng yêu cầu của công ty.
Kết hợp với bộ phận kế toán, thu hồi công nợ của khách hàng.
Phối hợp các bộ phận để kiểm soát chặt chẽ chi phí, lợi nhuận.
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật kiểm soát trang thiết bị và xe
Tìm hiểu thêm về nhu cầu của khách hàng với các dịch vụ mà công ty cung cấp bao gồm: đặt tour du lịch, vé máy bay, xe, khách sạn, nhà hàng, hội nghị, event… để xây dựng bộ chương trình sản phẩm du lịch, dịch vụ cho từng nhóm đối tượng khách hàng
Tư vấn về các dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng
Thiết kế chương trình, lập bảng giá và quản lý các tour du lịch.
Đề xuất các ý tưởng quảng bá và thực hiện việc thu hút khách
Tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất trong quá trình điều tour
Giám sát và điều phối tất cả các dịch vụ, xử lý sự cố trong quá trình tour diễn ra.
Hoàn toàn chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ, thời gian và lộ trình tour, kết quả của tour, tính cạnh tranh của sản phẩm;
Đặt và điều phối các dịch vụ khác mà công ty cung cấp cho khách hàng.
II. Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành: Kinh tế, GTVT, Thương mại, du lịch...
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành xe 1 đội xe du lịch với quy mô từ 20 xe trở lên
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, internet;
Chịu được áp lực cao trong công việc.
Chịu khó khai thác thị trường mới
Quyết đoán, trách nhiệm cao, nhạy bén, linh hoạt, chủ động trong công việc.
